- «Эта награда - успех и признание моей команды»25.04.2024 24
- Будущее наступило - нейросеть GPT для оптимизации...23.04.2024 42
- Тайная жизнь Скрепки - то, что Вы могли не...18.04.2024 53
- Откройте для себя мир дополненной реальности с...17.04.2024 55
- Рюкзаки LEXON и городские тренды. Краткое...23.04.2024 37
- Оранжево на 100 %! Корпоративная культура ADMOS14.03.2024 77
- Важное о работе с мерчем и сувенирами в «Честном...05.03.2024 97
Материалы c меткой:
#Михаил Качалкин
В современном бизнесе сервис становится для клиентов важнее самого продукта, а выбор поставщика всё чаще основывается не на рациональных аспектах, а на эмоциях и впечатлениях. Принципы взаимодействия меняются, и для успешного развития компаниям нужны новые решения. Тому, как эффективно работать в эпоху сервисной экономики, был посвящён мастер-класс «Все мои бывшие, или почему уходят клиенты, и что с этим делать», который прошёл в Impact Hub Moscow 16 августа.
16 августа Национальная ассоциация рекламно-сувенирной индустрии (НАРСИ) и PSI Russia в рамках совместного образовательного проекта провели в Москве первый мастер-класс Михаила Качалкина ″Все мои бывшие, или почему уходят клиенты, и что с этим делать″.
К выставке-фестивалю PSI Russia 2018, которая пройдёт в Москве в начале сентября, Национальная ассоциация рекламно-сувенирной индустрии (НАРСИ) готовит насыщенную образовательную программу. Блок, ориентированный на представителей сувенирных компаний и рекламных агентств, будет посвящён инструментам клиентоцентричности. Его модератором выступит Михаил Качалкин, эксперт по клиентоцентричности, основатель агентства «Умные метрики». В преддверии мероприятия мы попросили Михаила немного рассказать об инструментах клиентоцентричности и их роли в развитии бизнеса.